Kosár
0
0 Ft
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Az Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") tartalmazzák Domoki Soma Levente e.v. (székhely: 5084, adószám: 77062688-1-36), mint szolgáltató ("Szolgáltató") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Az ÁSZF letölthető az alábbi linkről:
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Domoki Soma Levente e.v.
A szolgáltató székhelye: 5084 Rákócziújfalu, Rákóczi út 18.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: ashkatan.mallets@gmail.com
Okirat nyilvántartási száma: 50224898
Adószáma: 77062688-1-36
Vállalkozást nyilvántartásba vevő szerv:
Mezőtúr Város Önkormányzata
5400 Mezőtúr, Kossuth Lajos tér 1.
Telefonszáma: +36304509526
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató adatai: "Webnode AG", Gartenstrasse 3, 6304, Zug, Svájc
Alapvető rendelkezések:
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Jelen ÁSZF 2024. június 24-én lép hatályba.
1.3. Tilos a webshop tartalmának bármilyen formában való sokszorosítása a Szolgáltató engedélye nélkül.
1.4. A Szolgáltató emailben a hét minden napján elérhető, és a Felhasználó megkeresésére egy munkanapon belül reagál. Telefonon elérhetőségén a Szolgáltató hétköznaponként 8.00-17.00 között áll rendelkezésre. A megrendelések feldolgozásának és teljesítésének munkaórái: hétfő 9.00-16.00, szerda 9.00-16.00, csütörtök 9.00-16.00.
Adatkezelési szabályok:
2.1. Az adatkezelési szabályok ide kattintva olvashatók.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
3.1. A webáruházban megjelenített termékek átvételére a webáruházban leadott megrendeléssel van lehetőség. A Szolgáltató, vagyis a számla kibocsátója alanyi adómentes státuszú és a számlát ezen minősége alatt eljárva állítja ki, s ezért nem számít fel áfát.
A megjelenített termékek tartalmazzák a csomagolási díjat, a házhozszállítás díjainak megfizetését azonban a Felhasználó a termék vételárának megfizetésével egyidejűleg vállalja. A házhozszállítás díjairól Szolgáltató a Felhasználót a honlapon, a megrendelés összesítése során, a megrendelés véglegesítése előtt pontosan tájékoztatja.
3.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználót az akció időtartamáról.
Rendelés menete
4.1. Felhasználó a termékek megtekintése és a termékek leírásának megismerése után kattintással a kosárba helyezi a kívánt terméket vagy termékeket. A kosár áttekintésekor Szolgáltató tájékoztatja a megrendelés leadásakor fizetendő összegről. A megrendelés leadásával Felhasználó ezeket elfogadja.
4.2. Ha Felhasználó módosítani szeretne a leadott rendelésen, a termékek átvételéig ezt indoklás nélkül megteheti. Adatbeviteli hibák kijavítására Felhasználónak lehetősége van telefonon vagy elektronikus levélben megkeresni Szolgáltatót. Szolgáltató az ilyen irányú megkeresésekre haladéktalanul reagál, és a kért módosításokat tudomásul veszi. Az ilyen módon kért plusz terméket a megrendelés részének tekinti, a Felhasználó által törölni kívánt terméket haladéktalanul törli a megrendelésből. Felhasználó kérheti Szolgáltatót a megrendelés árának ellenőrzésére, felülbírálására a megrendelés során felmerült esetleges hibák javításának céljából.
4.3. Felhasználó a megrendeléskor bankkártya adatainak megadásával fizetheti ki a terméket, vagy kérhet egyedi átutalásos vagy utánvétes fizetési lehetőséget.
4.4. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 72 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.
A megrendelések feldolgozása és teljesítése
5.1. A megrendelések feldolgozása a megrendelés visszaigazolását követően munkaidőben haladéktalanul megkezdődik. A megrendelések feldolgozásának és teljesítésének munkaórái: hétfő 9.00-16.00, szerda 9.00-16.00, csütörtök 9.00-16.00. Más időpontokban leadott megrendelések feldolgozását Szolgáltató legkésőbb a következő munkanap munkaidejében megkezdi. A megrendelések feldolgozása alapesetben beérkezési sorrendben történik, ám ettől a rendelkezésére álló források és szolgáltatások (például postai szoláltatás) elérhetőségének függvényében Szolgáltató eltérhet. Amennyiben a megrendelést nem tudja határidőn belül teljesíteni, erről haladéktalanul tájékoztatja Felhasználót, aki ebben az esetben is indoklás nélkül elállhat a megrendeléstől.
5.2. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül. Ettől a Felek közös megállapodással eltérhetnek. Ha Szolgáltató és Felhasználó erről nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
Elállás joga
6.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A Felhasználó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
6.2. A Felhasználó elállási jogát gyakorolhatja a nyilatkozat-minta útján (a 6.7. bekezdésben elhelyezett letöltési linken) vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, postai vagy elektronikus úton elküldve az alábbi címek valamelyikére:
Levelezési cím:
Domoki Soma Levente e.v.
5084 Rákócziújfalu, Rákóczi út 18.
Elektronikus levelezési cím: ashkatan.mallets@gmail.com
Telefonszám: +36304509526
6.3. Elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül (az elküldés dátumát tekintjük mérvadónak). Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
6.4. A Felhasználónak a terméket az elállási szándék közlése után indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatnia az alábbi címre:
Domoki Soma Levente e.v.
5084 Rákócziújfalu, Rákóczi út 18.
+36304509526
ashkatan.mallets@gmail.com
A határidő betartottnak minősül, ha a Felhasználó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut. A termékek visszaküldésének költségei a Felhasználót terhelik.
6.5. Elállás esetén Szolgáltató a fogyasztó által kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszatéríti, beleértve a szállítással kapcsolatos költségeket is. Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy A Felhasználó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
6.6. A vállalkozás követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkentés megtérítését. Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az áruban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.7. Elállási nyilatkozatminta:
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató
7.1. Kellékszavatosság
7.1.1. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
7.1.2. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
7.1.3. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
7.1.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
7.1.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7.2. Termékszavatosság
7.2.1. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 7.1.2. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
7.2.2. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
7.2.3. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.
7.2.4. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
7.2.5. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
7.2.6. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?
Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
7.2.7. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
7.2.8. Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
7.3.1. Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Ön hibás teljesítés esetén jogszabály alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
7.3.2. Önt milyen jogok illetik meg, ha a jótállás jogszabályon alapul?
A kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben meghatározott új, tartós fogyasztási cikk (a továbbiakban: fogyasztási cikk) esetén Ön a teljesítés hibája miatt a 7.1.2. pontban meghatározott jogait érvényesítheti, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendeletben foglalt feltételekkel.
7.3.3. Önt milyen további jogosultságok illetik meg jogszabályon alapuló jótállás esetén?
Fogyasztási cikk esetében Ön a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és Ön másik igény teljesítését nem kéri. Ön akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy Ön nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor Ön a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.
7.3.4. Ön milyen határidőn belül gyakorolhatja kötelező jótálláson alapuló jogait?
A jótállás időtartama fogyasztási cikkek esetén
a) 10 000 forinttól 250 000 forintig terjedő eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint feletti (250 001 forinttól kezdődő) eladási ár esetén három év.
7.3.5. Milyen további követelmények támaszthatóak a jótállási jogok gyakorlásának feltételéül?
Fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy annak üzemben tartása érdekében támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve, ha a megfelelő üzembe helyezés vagy üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
7.3.6. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
7.3.7. Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.
Panaszkezelés
8.1. Panasz bejelentése levélben, emailben, valamint telefonon lehetséges az alábbi elérhetőségeken:
Levelezési cím:
Domoki Soma Levente e.v.
5084 Rákócziújfalu, Rákóczi út 18.
Elektronikus levelezési cím: ashkatan.mallets@gmail.com
Telefonszám: +36304509526
8.2. A Szolgáltató panaszkezelési módja, az eljárás menete:
8.2.1. A szóbeli panaszt (telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt panasz) azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és köteles annak egy másolati példányát a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig a 8.2.3. bekezdésben írtak szerint köteles eljárni.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
8.2.2. A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok,
dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
8.2.3. Az írásbeli (levélben érkezett) panaszt a vállalkozás - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.
8.2.4. A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
8.3. A panasz elutasítása esetén a fogyasztó lehetőségei:
8.3.1. a fogyasztó panaszával az alábbi hatósághoz fordulhat:
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefon: 0656795165
A fogyasztó emellett fordulhat a saját lakhelye szerinti Fogyasztóvédelmi Osztályhoz.
A Fogyasztóvédelmi Osztályok elérhetőségei:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest
Pest Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Főosztály
fogyved@pest.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun
Baranya Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyved@bekes.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyved@fejer.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar
Heves Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyved@heves.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
jasz.fogyved@jasz.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyved@nograd.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd
Somogy Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg
Tolna Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna
Vas Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem@vas.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
veszprem.fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem
Zala Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala
8.3.2. Tájékoztatás az online vitarendezési platformról:
Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll, melyhez szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az ashkatan.mallets@gmail.com.
Az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.
ODR link:
8.3.3. A fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével (kivéve a pénzügyi szolgáltatásokat) kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése a Békéltető Testületek segítségével lehetséges, melyeknek elérhetőségei:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu
www.baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu
www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
https://bekeltet.bkik.hu/
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
www.bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
www.bekeltetesgyor.hu/hu
www.gymsmkik.hu/bekelteto
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
www.hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
www.panaszrendezes.hu
www.pestmegyeibekelteto.hu
Vegyes rendelkezések
9.1. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Szolnoki Törvényszék illetékességét.
Rákócziújfalu, 2024. június 24.